Politique de confidentialité

En vigueur au 7 août 2026. Écrite pour être comprise, pas pour décourager la lecture.

Qui est responsable ?

Gabriel Ablancourt, entrepreneur individuel, 15 chemin Paulo Tilmar, 97410 Saint-Pierre (La Réunion), SIRET 884 181 066 00017. Contact : contact@caniplan.fr.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Vos 14 réponses au questionnaire (situation familiale, statut du défunt, banques, contrats...) : uniquement pour générer votre dossier personnalisé. C'est le service que vous achetez.
Les prénoms et noms que vous saisissez : uniquement pour rédiger vos courriers à vos noms.
Votre email : pour vous livrer le dossier et vous envoyer les rappels utiles (délais) ; désinscription en un clic dans chaque email de rappel.
Le paiement : traité par Stripe ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.

Ce que nous ne demandons JAMAIS : numéro de sécurité sociale, données de santé, numéros de comptes bancaires, mots de passe. Si un champ vous les demandait, ce ne serait pas nous.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.
Nous n'utilisons pas vos réponses pour autre chose que votre dossier et son suivi.
La mesure des conversions publicitaires Google est en place depuis le 8 août 2026, et elle ne dépose aucun traceur tant que vous n'avez pas accepté : un bandeau vous demande votre choix dès votre arrivée, et le refus est le réglage par défaut tant que vous n'avez pas répondu (voir la section Cookies).

Combien de temps ?

Dossier acheté : vos réponses et votre dossier sont conservés 24 mois (pour l'accès au lien, la garantie et l'option mise à jour), puis supprimés.
Questionnaire sans achat : vos réponses sont supprimées au plus tard 90 jours après votre passage.
Factures et données de paiement : durées légales comptables (tenues par Stripe et notre comptabilité).

Où sont les données ?

Sur l'infrastructure de notre hébergeur Netlify (stockage applicatif) et chez Stripe pour le paiement. Ces prestataires peuvent traiter des données hors Union européenne dans le cadre des clauses contractuelles types prévues par le RGPD.

Vos droits

Accès, rectification, suppression, opposition, portabilité : un email suffit (contact@caniplan.fr), réponse sous 30 jours. La suppression de votre dossier et de vos réponses est faite sur simple demande, sans justification. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Ce qui fonctionne sans votre accord, parce que c'est indispensable au service : le stockage local de votre navigateur, qui conserve vos réponses au questionnaire pendant votre passage. Ce n'est pas un traceur publicitaire, il ne quitte jamais votre appareil et aucun consentement n'est requis pour ce type d'usage.

Notre mesure d'audience interne : nous comptons, pour nous seuls, combien de personnes visitent le site, ouvrent le questionnaire et vont jusqu'au paiement. Un numéro tiré au hasard est gardé le temps de votre visite (il disparaît à la fermeture de l'onglet) uniquement pour ne pas vous compter dix fois. Aucun cookie, aucune donnée permettant de vous reconnaître, aucun suivi sur d'autres sites, et rien n'est transmis à un tiers. C'est la mesure d'audience strictement nécessaire que la CNIL dispense de consentement, et c'est pourquoi elle fonctionne même si vous refusez le bandeau.

Ce qui n'existe qu'avec votre accord : la mesure des conversions Google Ads, qui nous permet de savoir quelle annonce vous a amené jusqu'ici. Nous utilisons le mécanisme de consentement de Google (Consent Mode v2) réglé par défaut sur le refus : tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucune donnée permettant de vous identifier n'est transmise. Si vous refusez, la mesure se fait de façon anonyme et statistique, sans rien stocker sur votre appareil.

Ce que nous ne faisons pas : aucun cookie de réseau social, aucune revente de données, aucun reciblage publicitaire sur d'autres sites, et aucune transmission de votre adresse email aux régies publicitaires.

Changer d'avis : le lien Cookies, présent en bas de chaque page, réaffiche le bandeau et vous permet de revenir sur votre choix à tout moment. Le retrait est aussi simple que l'acceptation.